Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Abo

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen in der ganzen Schweiz.

Ja, der Versand ist für alle Abonnements und Einzelbestellungen ab CHF 90 kostenlos. Bei kleineren Bestellungen fallen CHF 9 Versandkosten an.

Aktuell liefern wir nur in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für internationale Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Je nach gewähltem Plan erhalten Sie monatlich 1-5 kg Premium-Kaffee (Bohnen oder ESE Pads) inklusive kostenlosem Versand und Zugang zum Coffee Club.

Ja, Sie können jederzeit zwischen Bohnen und ESE Pads wechseln. Änderungen vor dem 20. des Monats gelten für die nächste Lieferung.

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Gebühren kündigen.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit pausieren. Während der Pause werden keine Lieferungen verschickt und nichts berechnet.

Ja, einzelne Lieferungen können bis zu 7 Tage vor dem geplanten Versand übersprungen werden.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir passen Ihre Lieferfrequenz gerne an (z.B. alle 2 Wochen oder alle 6 Wochen).

Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarten (Visa, Mastercard) und Rechnung. Bei Abonnements wird monatlich automatisch abgebucht.

Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung immer am 1. des Monats für die anstehende Lieferung.

Ja, kontaktieren Sie uns einfach und wir aktualisieren Ihre Zahlungsmethode.

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse.

Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos der Beschädigung. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz.

Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Widerruf ohne Grund trägt der Kunde die Kosten.